Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

remplacement du Boitier eolis 3D?

En changeant les piles j'ai endommagé les petites pates du convercle du boitier.
Puis-je acheter un autre couvercle?

André V.
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    Bonjour

    je n'ai pas vu cette pièce "au catalogue" !

    Attendez de voir si un Yellow peut vous dépanner.

    Bonne journée !

    André V.
    André V.

    André V.

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    Je ne l'avais pas vu non plus, d'où cette demande.
    J'espère une réponse "Yellow"
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour André,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de la pièce cassée ?

    Bonne journée,

    André V.
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    Je n'ai pas trouvé votre réponse...!

    Thomas M.
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    André

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    André V.
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    Merci de votre aide. Tout est en place. Merci

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