Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture piétonne exavia 500 ?

Lorsque j'actionne l'ouverture piétonne, le vantail concerné s'ouvre bien mais l'autre vantail aussi s'ouvre. Ensuite l'ouverture et fermeture piétonne fonctionne correctement mais le deuxième vantail lui,reste toujours ouvert. Il me faut appuyer sur la touche 1 pour qu'il se referme.

Jean-Pierre A.
Jean-Pierre A.

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    Tout d'abord vérifiez que les moteurs sont branchés à l'endroit (polarités au boitier).
    Vérifiez que la phase d'auto apprentissage n'a pas été avortée, au besoin reprenez ce chapitre.
    Avez-vous des cellules, si oui avez-vous programmé le mode auto?
    Quant tout sera révisé, reprenez la procédure de mémorisation mode piéton après l'avoir préalablement supprimée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    C'est à se demander si les moteurs ne sont pas branchés à l'envers !

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    C'est bien ce que j'dis...!

    Jean-Pierre A.
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    Ca y est ça fonctionne, les fils de M1 et M2 étaient branchés inversés. Merci pour l'aide.

    M le M

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    Ben voilà....
    Merci de votre retour.

    Richy C.
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    Voilà encore un heureux.
    Comme quoi, le problème vient parfois de celui qui tient le tournevis .

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