Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture piétonne exavia 500 ?

Lorsque j'actionne l'ouverture piétonne, le vantail concerné s'ouvre bien mais l'autre vantail aussi s'ouvre. Ensuite l'ouverture et fermeture piétonne fonctionne correctement mais le deuxième vantail lui,reste toujours ouvert. Il me faut appuyer sur la touche 1 pour qu'il se referme.

Jean-Pierre A.
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    Tout d'abord vérifiez que les moteurs sont branchés à l'endroit (polarités au boitier).
    Vérifiez que la phase d'auto apprentissage n'a pas été avortée, au besoin reprenez ce chapitre.
    Avez-vous des cellules, si oui avez-vous programmé le mode auto?
    Quant tout sera révisé, reprenez la procédure de mémorisation mode piéton après l'avoir préalablement supprimée.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est à se demander si les moteurs ne sont pas branchés à l'envers !

    Michel S.
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    C'est bien ce que j'dis...!

    Jean-Pierre A.
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    Ca y est ça fonctionne, les fils de M1 et M2 étaient branchés inversés. Merci pour l'aide.

    Michel S.
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    Ben voilà....
    Merci de votre retour.

    Richy C.

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    Voilà encore un heureux.
    Comme quoi, le problème vient parfois de celui qui tient le tournevis .

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