Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture piétonne exavia 500 ?

Lorsque j'actionne l'ouverture piétonne, le vantail concerné s'ouvre bien mais l'autre vantail aussi s'ouvre. Ensuite l'ouverture et fermeture piétonne fonctionne correctement mais le deuxième vantail lui,reste toujours ouvert. Il me faut appuyer sur la touche 1 pour qu'il se referme.

Jean-Pierre A.
Jean-Pierre A.

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    Tout d'abord vérifiez que les moteurs sont branchés à l'endroit (polarités au boitier).
    Vérifiez que la phase d'auto apprentissage n'a pas été avortée, au besoin reprenez ce chapitre.
    Avez-vous des cellules, si oui avez-vous programmé le mode auto?
    Quant tout sera révisé, reprenez la procédure de mémorisation mode piéton après l'avoir préalablement supprimée.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est à se demander si les moteurs ne sont pas branchés à l'envers !

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    C'est bien ce que j'dis...!

    Jean-Pierre A.
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    Ca y est ça fonctionne, les fils de M1 et M2 étaient branchés inversés. Merci pour l'aide.

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    Ben voilà....
    Merci de votre retour.

    Richy C.

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    Voilà encore un heureux.
    Comme quoi, le problème vient parfois de celui qui tient le tournevis .

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