Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment se connecter à distance ?

Bonjour.
Je ne peux pas me connecter au site :
https://alarmesomfy.net
En remplissant le nom de sous-domaine que j'ai obtenu il y a quelques années : https://cbl***alarmesomfy.net, il ne trouve rien.
Mon numéro de centrale est le 585013.
Sinon, mon alarme est totalement opérationnelle.
Je peux m'y connecter en local avec son numéro d'IP.
Merci de bien vouloir me sortir de cette impasse.
Cordialement.

JM V.
JM V.

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    Bonjour JM,

    Je n'ai que l'email associé à votre compte Forum, qui est bien votre adresse wanadoo.
    Je vous le renvoie à nouveau, pensez à vérifier qu'il ne se soit pas ranger dans les spams ou courriers indésirables.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour JM,

    Après vérifications, tout est fonctionnel pour votre accès à distance.
    Je tombe bien sur les pages d'accueil que ce soit via l'adresse https ou http.
    Cette adresse vous permet de vous connecter à distance, il faut donc bien réalisé cette manipulation depuis le navigateur d'un smartphone en 3G/4G ou depuis un autre ordinateur.

    Bonne journée.

    JM V.
    JM V.

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    Bonjour Gladys B.
    Je vous remercie pour cette réponse.
    Je vais donc réessayer depuis un ordinateur, lorsque je pourrai.
    Je n'ai pas de smartphone.
    Cordialement.

    JM V.
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    Bonsoir Gladys B.
    Je viens d'essayer depuis un autre ordinateur chez un ami, afin de ne pas être connecté sur la même box.
    Rien n'y fait, il me dit que le nom de sous domaine est inconnu.
    Est-il possible de m'envoyer à nouveau le code cbl... afin de voir si je ne me trompe pas entre les l, les i ou les 1 ?
    Merci de votre patience avec un néophyte qui "pédale" avec son alarme.
    Cordialement.

    Bonjour JM,

    Je viens de vous envoyé par message privé votre nom de sous-domaine.

    Bonne journée.

    JM V.
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    Bonjour Gladys.

    Merci beaucoup pour votre patience, mais je n'ai rien sur ma boite courrier.
    Vous l'avez envoyé sur marc.v...@wanadoo.fr ?
    A moins que vous ne l'ayez envoyé sur la boite mail de ma fille :ir...@hotmail.com ?
    Merci de bien vouloir m'éclarer.
    Cordialement.

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