Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Auto apprentissage ?

Bonjour quand je fais l'auto apprentissage de mon portail à la fin il reste ouvert alors qui devrait être fermer. Ensuite quand j'ouvre mon portail dès que je passe avec la voiture le portail se referme sans attendre que la voiture ai fini de passer.
Que puis je faire ?

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Précisez tout de même le modèle de motorisation.

    Et pour votre problème, vous avez simplement branché le ou les moteurs à l'envers, il faut inverser les couleurs de chaque câble moteur.

    Ensuite, il faudra faire une RAZ de l'électronique et refaire un autre apprentissage.

    M le M

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    Bonjour,
    Richy vous a tout dit.
    Vérifiez aussi le bon branchement des cellules.

    Merci pour vos réponses
    Mon installation est le slidymoove 600.

    Les fils du moteur je l'ai déjà inversés et le résultat est le même j'ai un doute sur les cellules mais es que un mauvais branchement des cellules pourrait me provoquer ce problème ? Sinon je sèche.

    M le M

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    Donc, rebranchez les fils moteurs suivant notice, c'est à dire moteur à droite ou à gauche du portail.
    Puis faites une vérif de branchement cellules.
    Si ok, faites un auto apprentissage.
    Tenez-nous informé.

    Richy C.
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    Si vous avez inversé les fils du moteur, il est impossible d'avoir le même résultat.
    Les cellules ne sont opérationnelles que pendant la fermeture.
    Vous avez loupé quelque-chose !

    M le M

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    J'espère que vous ne confondez pas avec inversion de l'alim 230v ????

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