Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Auto apprentissage ?

Bonjour quand je fais l'auto apprentissage de mon portail à la fin il reste ouvert alors qui devrait être fermer. Ensuite quand j'ouvre mon portail dès que je passe avec la voiture le portail se referme sans attendre que la voiture ai fini de passer.
Que puis je faire ?

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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Précisez tout de même le modèle de motorisation.

    Et pour votre problème, vous avez simplement branché le ou les moteurs à l'envers, il faut inverser les couleurs de chaque câble moteur.

    Ensuite, il faudra faire une RAZ de l'électronique et refaire un autre apprentissage.

    Bonjour,
    Richy vous a tout dit.
    Vérifiez aussi le bon branchement des cellules.

    Merci pour vos réponses
    Mon installation est le slidymoove 600.

    Les fils du moteur je l'ai déjà inversés et le résultat est le même j'ai un doute sur les cellules mais es que un mauvais branchement des cellules pourrait me provoquer ce problème ? Sinon je sèche.

    Donc, rebranchez les fils moteurs suivant notice, c'est à dire moteur à droite ou à gauche du portail.
    Puis faites une vérif de branchement cellules.
    Si ok, faites un auto apprentissage.
    Tenez-nous informé.

    Richy C.

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    Si vous avez inversé les fils du moteur, il est impossible d'avoir le même résultat.
    Les cellules ne sont opérationnelles que pendant la fermeture.
    Vous avez loupé quelque-chose !

    J'espère que vous ne confondez pas avec inversion de l'alim 230v ????

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