Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volets defectueux

Plusieurs de mes volets roulants radio ne fonctionnent pas lorsque que j utilise leur commande murale ou la télécommande TELIS 4.
Pour qu'ils fonctionnent, je dois couper l'alimentation générale, actionner les boutons des commandes murales, remettre le courant et ensuite ils fonctionnent à nouveau...
Quelqu'un peut-il me donner une solution à ce problème récurent ?

jean-marc L.
jean-marc L.

jean-marc L.

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23 / 100
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Code postal:
80310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
13 rue de la fontinette
Ville:
LA CHAUSSEE TIRANCOURT
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour,
    Le problème se produit-il toujours sur les mêmes volets et combien de volets subissent ce défaut ?
    Votre équipement est-il sous garantie ?

    jean-marc L.
    jean-marc L.

    jean-marc L.

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    Bonjour
    Ma maison est équipé de 15 volets mais ce sont en général toujours sur les mêmes que ce type de problème apparait...
    Mes volets sont installés depuis 10 ans et ne sont donc plus garantis

    Bonsoir,
    Ce type de dysfonctionnement provient d'une défaillance de l'électronique interne des moteurs.
    Il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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