Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volets defectueux

Plusieurs de mes volets roulants radio ne fonctionnent pas lorsque que j utilise leur commande murale ou la télécommande TELIS 4.
Pour qu'ils fonctionnent, je dois couper l'alimentation générale, actionner les boutons des commandes murales, remettre le courant et ensuite ils fonctionnent à nouveau...
Quelqu'un peut-il me donner une solution à ce problème récurent ?

jean-marc L.
jean-marc L.

jean-marc L.

Niveau
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23 / 100
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Code postal:
80310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
13 rue de la fontinette
Ville:
LA CHAUSSEE TIRANCOURT
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour,
    Le problème se produit-il toujours sur les mêmes volets et combien de volets subissent ce défaut ?
    Votre équipement est-il sous garantie ?

    jean-marc L.
    jean-marc L.

    jean-marc L.

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    Bonjour
    Ma maison est équipé de 15 volets mais ce sont en général toujours sur les mêmes que ce type de problème apparait...
    Mes volets sont installés depuis 10 ans et ne sont donc plus garantis

    Bonsoir,
    Ce type de dysfonctionnement provient d'une défaillance de l'électronique interne des moteurs.
    Il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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