Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

lumiere Elixo 500 RTS

bonjour ,je possède un portail Elixo 500 RTS auquel j'ai installé et parametré l'éclairage d'une allée qui n'excède pas 500W comme mentionné dans la notice je précise qu'il s'agit d'ampoules à filaments .....tout a fonctionné pendant environ 1 mois et soudainement l'éclairage ne veux plus s'éteindre ....j'ai apparement vu que je n'étais pas le seul dans ce cas ,et que cela pouvait provenir d'un défaut de relais .....bref si vous pouviez m'aider pour résoudre ce problème ......je vous remercie d'avance

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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser la référence exacte de votre Elixo ?
    Éventuellement, montrer une photo de son boîtier électronique.

    Votre boîtier devra faire l'objet d'un retour au SAV Somfy.

    merci de votre réponse voici l'étiquette du portail

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