Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible de remonter un store filaire ?

Bonjour,
J'ai un store avec moteur somfy, le diamètre du tube est de 80mm avec une commande filaire.
Je ne peux pas le remonter alors que la commande du déploiement fonctionne très bien.
Il y a un cache jaune sous lequel sont deux boutons troués (un blanc et un jaune).
Merci pour votre aide.

Etienne
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    Bonjour
    Les boutons jaune et rouge sont les réglages FdC.
    Allez dans vidéo, volets, réglages. Vous y trouverez la manip de votre store à boutons.
    Peux pas vous mettre le lien suis àl'étranger sur IPhone.
    Tenez-nous informé.

    Etienne
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    Merci pour l'indication, mais cela me donne le mode d'emploi du réglage des butées avec un fonctionnement normal du store.
    Dans mon cas de figure, je n'ai aucun enroulement quand j'actionne la commande de fermeture.
    Par acquis de conscience, j'ai interverti les branchements électriques des deux mouvements et cela ne change rien (ouverture OK, fermeture nulle). L'interrupteur n'est donc pas en cause.
    Le moteur fonctionne mais uniquement pour l'ouverture du store...
    Cordialement,

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    Si le VR refuse de descendre c'est que la FDC haute n'est pas validée !

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    Ou que le VR est inversé. Ou encore que la FdC haute soit confondue pour la FdC basse.
    Reprenez les FdC depuis le début.

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