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Thermostat SOMFY IO FILAIRE pas de remontée température dans App Tahoma
Bonjour,
Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué à 0°C... comment faire afficher la température ? A savoir que j'ai une icône dédiée à la sonde d'humidité qui fonctionne elle...
Merci pour votre aide.
PS : J'ai une nouvelle icône jaune "Switch" qui apparait depuis l'installation du thermostat (Cf. pièce jointe) est-ce que c'est lié à mon thermostat ou c'est autre chose ?
Réponses
Bonjour Chris,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous vérifier que tout est correct?
Merci,
Bonjour,
Alors l’icône « switch » a disparu, mais je n’ai toujours pas la température intérieure qui s’affiche dans le thermostat.
Est-ce que vous avez besoin de plus d’informations de ma part pour solutionner le problème ?
Cordialement
Bonjour Chris,
En effet, je vois que le capteur de température ne remonte pas de notre côté.
Merci de supprimer, effectuer un reset et l'appairer de nouveau à Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour
Quand vous dites "Merci de supprimer vous voulez dire dans l'application "Tahoma Classic" je dois supprimer l'icône ?
Merci de vos précisions.
Cdt,
Bonjour Chris,
Oui de votre application Tahoma.
Merci,
Bonjour,
D’accord mais si je fais ça je vais perdre toute ma configuration, toutes mes programmations ?
À vous lire.
Cordialement
Bonjour Chris,
Oui en effet mais il n'y a pas d'autres solutions.
Bonne journée,
Bonjour, je suis locataire d'un logement équipé d'un thermostat radio filaire io.
J'ai effectué toutes les étapes d'activation mais le voyant du boitier est toujours rouge.
Impossible de pouvoir piloter mon thermostat via l'application Tahoma alors que sur somfy on me dis que mon boîtier est bien activé.
Si besoins voici le code du boîtier : 1005 2585 6752.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Malika,
Votre box Tahoma n'est pas connectée à internet.
Merci de la reconnecter.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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