Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte de portée de telecommande

moteur de portrail evolvia 400 commandé par telecommande 2 touches (ref kit 2401090), acheté en aout 2012.
Il faut etre à coté du boitier moteur pour ouvrir ce portail, ce qui n'a plus d'intérêt. Le changement de pile n'a rien changer.
Il n'y a plus de portée.

Ludovic D.
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    Jean-Luc B.
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    Avez-vous pu essayer avec une deuxième télécommande ?
    Ce genre de problème se termine souvent par un SAV.

    Ludovic D.
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    Bjr, oui c'est le même pb avec l'ensemble des télécommandes.

    Jean-Luc B.
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    Si vous avez une antenne, vérifiez le serrage des fils au bornier.

    Ludovic D.
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    J'ai nettoyé, vérifié les connexions. J'ai lu qu'il pouvait s'agir de la carte électronique, et la remplacer coûte plus de 150€. Je préférerais être certain du diagnostic ou savoir où en trouver mons chère.

    Jean-Luc B.
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    Vous pouvez faire réparer votre carte. En "fouillant" sur internet, vous allez trouver des gens qui réparent.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez ouvrir le boîtier et voir si des bestioles n'y seraient pas nichées.

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