Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Recul du portail de 2cm sur motorisation LS440

Le recul de la motorisation décentre mon portail par rapport aux piliers . Il serait bon de préciser sur votre manuel utilisateur ce "petit détail". Pour information, mon portail est contruit en tubes de 40mm. Un décalage de 20mm est très laid. De plus, j'ai un jour de 1.5 cm entre le pilier et mon portail. Détail que je n'avais pas lorsqu'il n'était pas motorisé. Avez vous une solution pour réduire ce recul?

Pascal
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Il n'y a pas de solution pour supprimer ou réduire ce recul.
    Il est indispensable pour éviter en fdC fermeture la contrainte pignon/crémaillère.
    Toutes motorisations de portails coulissants sont prévue pour portails coiffant sur piliers. Ainsi le recul ne gène en rien.
    Si le portail vient buter sur le pilier, évidemment un petit jour se fera.
    Pour le supprimer il suffit de poser un joint anti pincement en caoutchouc qui fera étanchéité avec le pilier.

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