Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Recul du portail de 2cm sur motorisation LS440

Le recul de la motorisation décentre mon portail par rapport aux piliers . Il serait bon de préciser sur votre manuel utilisateur ce "petit détail". Pour information, mon portail est contruit en tubes de 40mm. Un décalage de 20mm est très laid. De plus, j'ai un jour de 1.5 cm entre le pilier et mon portail. Détail que je n'avais pas lorsqu'il n'était pas motorisé. Avez vous une solution pour réduire ce recul?

Pascal
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Il n'y a pas de solution pour supprimer ou réduire ce recul.
    Il est indispensable pour éviter en fdC fermeture la contrainte pignon/crémaillère.
    Toutes motorisations de portails coulissants sont prévue pour portails coiffant sur piliers. Ainsi le recul ne gène en rien.
    Si le portail vient buter sur le pilier, évidemment un petit jour se fera.
    Pour le supprimer il suffit de poser un joint anti pincement en caoutchouc qui fera étanchéité avec le pilier.

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