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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Freevia 300 et solarset qui ne fonctionne plus

Bonjour,

heureux possesseur d'un freevia 300 alimenté par solarset depuis 4 ans, depuis quelques mois le portail ne s'ouvre plus.

J'ai dans un premier temps déconnecté le panneau solaire, reconnecté une alimentation 220v et ça fonctionne. Donc ça ne vient pas du moteur en lui même.
J'ai ensuite remplacé la carte électronique du freevia et ça ne fonctionne pas.

Aujourd’hui, j'ai remplacé le contrôleur de charge côté solarset mais malheureusement ça ne fonctionne toujours pas....

Là j'ai besoin de votre aide car je ne sais plus d'où vient cette panne et n'en voit pas le bout !!

Nota : sur le solaset, les led verte et orange sont bien allumée en fixe.

matthieu D.
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    Frédéric M.
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    Bonjour Matthieu,

    Pourriez-vous effectuer une prise de tension à la sortie des chaque batteries, à la sortie du contrôleur de charge et à l'arrivée sur le boitier électronique.

    Quelles tensions obtenez vous ?

    Si le 24v est bien présent à l'arrivée moteur, pourriez-vous, à l'aide d'une rallonge électrique, alimenter votre boitier électronique sur l'alimentation secteur ? L'objectif est de déterminer si le boitier électronique est HS.

    Bonne journée.

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    avez-vous changé les batteries ?

    matthieu D.
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    J'ai oublié de préciser :

    quand je branche le solarset, aucun voyant ne s'allume sur le moteur comme s'il n' y avait pas de jus.

    Si je mesure la différence de potentiel à vide (débranché du moteur) sur le connecteur venant du solarset, il y a bien du 28v. Si je branche le connecteur sur le moteur j'ai bien un vilain 0v :o(

    matthieu D.
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    Non je n'ai pas encore fait cette manip. les batteries ne sont pas données, je préférerais être sûr avant de faire encore des frais

    Richy C.

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    Bonjour,

    On peut dire que vous avez fait la totale en pièces détachées !

    Regardez s'il n'y aurait pas de la corrosion sur les cosses batteries et tous les autres raccordements.

    matthieu D.
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    Finalement j ai refait les tests de tensions sur toute la chaine et le probleme venait du fil entre les batteries et le moteur: il était pincé sous le rail du portail et s était coupé au final.

    Problème resolue. Merci de votre aide

    Richy C.

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    Tous ces frais pour une installation un peu scabreuse, belle perte de temps et d'argent.
    Mais le principal est de trouver la cause et de rectifier l'installation.

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