Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

identifier le modèle passeo 500 ou 550

bonjour, j'ai le carte electronique de mon portail passeo qui est mort. je ne sais pas quel version du passeo 500 ou 550 j'ai. je dois identifié correctement pour pouvoir commandé une nouvelle pièce.
j'ai pris des photo de la carte. si vous pouviez m'indiquer de quel version il s'agit.

merci d'avance

mounir S.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez faire réparer économiquement votre boîtier.

    Mettez une photo d'un de vos vérins.
    Ou dites à quel modèle ressemblent vos vérins:
    https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

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    M le Coyote

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    bonjour,
    D'après loa forme des vérins vous devez pouvoir identifier le boitier.
    Vérins ronds
    C'est le boitier On/off RTR. réf 9015102
    Vérins ovales
    C'est le boitier On/Off RTR réf 9015100

    mounir S.
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    merci pour votre aide.
    effectivement sur les verins, il y indiquer le modele: passeo 550.

    cordialement,

    M le Coyote

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    Donc c'est le boitier RTR réf 9015102

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