Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

identifier le modèle passeo 500 ou 550

bonjour, j'ai le carte electronique de mon portail passeo qui est mort. je ne sais pas quel version du passeo 500 ou 550 j'ai. je dois identifié correctement pour pouvoir commandé une nouvelle pièce.
j'ai pris des photo de la carte. si vous pouviez m'indiquer de quel version il s'agit.

merci d'avance

mounir S.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez faire réparer économiquement votre boîtier.

    Mettez une photo d'un de vos vérins.
    Ou dites à quel modèle ressemblent vos vérins:
    https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

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    Michel S.
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    bonjour,
    D'après loa forme des vérins vous devez pouvoir identifier le boitier.
    Vérins ronds
    C'est le boitier On/off RTR. réf 9015102
    Vérins ovales
    C'est le boitier On/Off RTR réf 9015100

    mounir S.
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    merci pour votre aide.
    effectivement sur les verins, il y indiquer le modele: passeo 550.

    cordialement,

    Michel S.
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    Donc c'est le boitier RTR réf 9015102

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