Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

identifier le modèle passeo 500 ou 550

bonjour, j'ai le carte electronique de mon portail passeo qui est mort. je ne sais pas quel version du passeo 500 ou 550 j'ai. je dois identifié correctement pour pouvoir commandé une nouvelle pièce.
j'ai pris des photo de la carte. si vous pouviez m'indiquer de quel version il s'agit.

merci d'avance

mounir S.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous pouvez faire réparer économiquement votre boîtier.

    Mettez une photo d'un de vos vérins.
    Ou dites à quel modèle ressemblent vos vérins:
    https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

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    bonjour,
    D'après loa forme des vérins vous devez pouvoir identifier le boitier.
    Vérins ronds
    C'est le boitier On/off RTR. réf 9015102
    Vérins ovales
    C'est le boitier On/Off RTR réf 9015100

    mounir S.
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    merci pour votre aide.
    effectivement sur les verins, il y indiquer le modele: passeo 550.

    cordialement,

    M le M

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    Donc c'est le boitier RTR réf 9015102

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