Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

volet roulant ariane 6/17 RST2 LT50 en panne ?

J'ai 5 volets qui sont tombés en panne pratiquement en même temps . Ils fonctionnement irrégulièrement : par temps sec ou chaud ils fonctionnement correctement et dès qu'il y a de l'humidité ou s'il fait froid , je n'arrive pas à les piloter. Pouvez vous me donner une piste de dépannage ( condensateur , freins , ou autre ...) car je suis assez bricoleur pour effectuer le dépannage moi même . dans l'attente de vos commentaires, cordialement

michael P.
michael P.

michael P.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
63190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 chez VIALLON
Ville:
RAVEL
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Déjà "Bonjour",
    Un bon bricoleur est avant tout quelqu'un qui sait identifier une panne !
    C'est comme un bon mécano...s'il ne sait pas d'où provient une panne sur votre voiture, comment pourrait-il la réparer ?
    Dans les annales Somfy, 5 VR tombant en panne presque simultanément ne c'est jamais vu !
    Il faut donc chercher une cause propre au 5 VR et non pas à chaque VR: Ex; Défaut sur ligne électrique si elle est commune, TC multi canaux ou mono canal qui commande simultanément les 5 VR.
    D'autres cas sont possibles.
    Pour les condo...5 en même temps, c'est non !
    Vous pouvez vérifier le bon coulissement des tabliers dans les rails, car en cas de dilatation ils peuvent coincer.
    Quel âge ont ces moteurs ?

    michael P.
    michael P.

    michael P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    63190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 chez VIALLON
    Ville:
    RAVEL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,
    le mauvais fonctionnement des volets est arrivé sur une période d'une année.
    Les moteurs ont été installés en 2004.
    J'ai vérifié les tc , le coulissement, l'installation électrique mais j'ai une sensation que le dysfonctionnement est accentué avec l'humidité de l'air extérieur ...

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Michaël,
    Ces nouvelles infos changent un peu de celles précédentes.
    Sur 1 an, on ne peut pas dire que c'est "pratiquement en même temps" ...!
    Dans ce cas, et compte tenu de leur âge (13 ans), sans aucun doute, ce sont les condo.
    Vous trouverez sur le Net des tutos expliquant cette intervention.
    Bonne réparation.

    michael P.
    michael P.

    michael P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    63190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 chez VIALLON
    Ville:
    RAVEL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour l'info
    Je vais changer les condos
    Cordialement,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique