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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme porte de garage somfy

J ai déjà signalé ma panne pour moteur somfy AXROLL la porte s arretait à l'ouverture et à la fermeture plusieurs fois sans motif. On m'a signalé qu'il fallait vérifier le condensateur du moteur. C est ce que j'ai fait et j'ai changé le condensateur; En mettant le moteur en marche en branchement direct sans passer par le récepteur pas de problème. Lorsque je remets tous les branchements sur le récepteur AxROLL l'ouverture pas de problème mais la fermeture ne fontionne pas. La porte s'arrete immédiatement. j'entrevois un code c6 apres le code c2 puis retour au c1. J'ai refait tous les parametres d'usine, sans succés. j ai également refait les reglages d ouverture et fermeture, je pense correctement. Je ne sais plus quoi faire???

eric B.
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    Bonjour Éric,

    Pouvez-vous passer la valeur des paramètres comme indiquée ci-dessous :

    P0 = 2
    P1 = 0
    P2 = 0
    P3 = 0
    P4 = 1
    P5 = 0
    P6 = 0
    P7 = 0

    Est-ce que ça fonctionne ?

    Si non, merci de m'indiquer si vous avez déjà utilisé la manivelle de secours alors que le boîtier Axroll était alimenté ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir Eric

    restez sur le sujet afin que les gens puissent suivre votre problème; Il n'est pas utile de multiplier les posts. merci !

    Richy C.
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    Bonjour,
    Quel est l'âge ou date d'achat de votre Axroll ?

    eric B.
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    il y a 9 ans en même temps que la construction de la maison.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Donc, il est possible que le boîtier électronique soit défectueux ou un organe de sécurité.
    Qu'avez-vous comme accessoires extérieurs ?

    eric B.
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    j ai un éclairage extérieur - halogéne- mais qui ne fonctiionne plus depuis bien longtemps. j'ai une barre palpeuse.

    Richy C.
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    Regardez les piles de la barre palpeuse.

    Richy C.
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    Pour l'éclairage , regardez le fusible sur le boîtier.

    eric B.
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    Je n ai pas trouvé de pile a la barre palpeuse. Il y a un boitier avec des petits fils de couleur relié au boitier.
    Pour l'éclairage je vais vérifier merci

    Bonjour Éric,

    Pourriez-vous me donner la valeur des paramètres de l'Axroll de P0 à P7 ?

    Bonne journée,

    eric B.
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    bonjour thomas,
    voici les valeurs affichées
    P0=2 / P1=2 / P2=0 / P3=0 / P4=0 / P5=0 / P6= 0 / P7=1 / P8 = 0 / P9 = 0

    eric B.
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    Avec ces nouveaux parametres ça fonctionne
    par contre la fermeture de porte est déréglée.
    je vais revoir ces réglages de debut et fin de courses et je vous tiens au courant

    eric B.
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    Ca marche enfin..
    J ai revu les réglages et tout fonctionne correctement.
    merci beaucoup thomas

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