Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PG à enroulement, pas de démarrage, bug afficheur ?

Bonjour à toutes et à tous !!

Je viens d'installer une porte de garage à enroulement de la marque Futurol dont la motorisation est Axroll RTS de Somfy.

Nous avons réalisé le branchement secteur (aucun souci jusqu'ici). Le petit boitier se trouvant sur la barre palpeuse laisse afficher un voyant vert.

Lorsque nous appuyons sur le bouton de la télécommande, un voyant s'allume sur cette dernière mais rien ne se passe.

En regardant l'afficheur, je m'aperçois que l'écran affiche des caractères qui n'ont aucun sens, des traits d'une sorte, puis si l'on bouge le porte fusible, un point avec un autre trait enfin bref rien de concret et de ressemblant à une fonction quelconque.

Auriez-vous une idée du problème ? J'ai effectué le remplacement du fusible par celui qui est livré en plus, rien n'y fait.

Merci de me livrer vos éclairs de génie :)

Bon week-end !!

Guillaume R.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    pourriez-vous faire une ou des photos de ce qu'affiche l'écran ?

    Guillaume R.
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    Bonjour,

    Voici une photo du souci. Je n’y comprends rien.

    Jean-Luc B.

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    C'est pas terrible.
    Attendez ici la réponse d'un spécialiste !

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    L'afficheur de votre motorisation AXROLL RTS semble être défectueux, nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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