Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Association Tahoma / Thermostat en erreur ?

Bonjour,

Je possède une box Tahoma et un Thermostat radio. L'ensemble fonctionnait trés bien jusqu'au mois de Septembre environ et ce depuis 2 ans. Depuis le thermostat n'est plus reconnu par la box. J'ai essayé de reconnecter le thermostat à la box sans succès.

A l'issue de la tentative d'association le thermostat indique "Echec" et la box qu'elle n'a pas détectée le thermostat. J'ai essayé les modifications suivantes:

  • déplacement du thermostat à proximité de la box,
  • changement des piles du thermostat,
  • reboot de la box,
  • réinitialisation du thermostat.
  • Sans succés.
    Merci d'avance pour votre aide.
    Rémi

Rémi S.
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    Bonjour

    quelles sont les marque et référence de ce thermostat ?

    Rémi S.
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    Il s'agit du thermostat programmable radio Somfy ref 2401242.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Est-ce que le thermostat fonctionne hors Tahoma ?

    Rémi S.
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    Bonjour,
    Oui le thermostat fonctionne pour la commande du chauffage, l'association avec le contacteur est opérante.
    Nouvel essai d'association à la box hier sans succès.

    Thomas M.
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    Bonjour Rémi,

    Avez-vous essayer de faire un RESET du Récepteur du Thermostat, suivi d'un FRESEt de votre Thermostat avant de tout reprogrammer ?

    Bonne journée,

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