Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association Tahoma / Thermostat en erreur ?

Bonjour,

Je possède une box Tahoma et un Thermostat radio. L'ensemble fonctionnait trés bien jusqu'au mois de Septembre environ et ce depuis 2 ans. Depuis le thermostat n'est plus reconnu par la box. J'ai essayé de reconnecter le thermostat à la box sans succès.

A l'issue de la tentative d'association le thermostat indique "Echec" et la box qu'elle n'a pas détectée le thermostat. J'ai essayé les modifications suivantes:

  • déplacement du thermostat à proximité de la box,
  • changement des piles du thermostat,
  • reboot de la box,
  • réinitialisation du thermostat.
  • Sans succés.
    Merci d'avance pour votre aide.
    Rémi

Rémi S.
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    Bonjour

    quelles sont les marque et référence de ce thermostat ?

    Rémi S.
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    Il s'agit du thermostat programmable radio Somfy ref 2401242.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Est-ce que le thermostat fonctionne hors Tahoma ?

    Rémi S.
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    Bonjour,
    Oui le thermostat fonctionne pour la commande du chauffage, l'association avec le contacteur est opérante.
    Nouvel essai d'association à la box hier sans succès.

    Thomas M.
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    Bonjour Rémi,

    Avez-vous essayer de faire un RESET du Récepteur du Thermostat, suivi d'un FRESEt de votre Thermostat avant de tout reprogrammer ?

    Bonne journée,

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