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VISIOPHONE V500 ne fonctionne plus

mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux modifier la sonnerie et le fond d'écran.
que faire svp ?
Heureusement la télécommande ouvre le portail.
merci de votre réponse rapide !!!

CHRISTINE M.
CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

Niveau
0
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Consultations
consultée 3146 fois
Nombre de réponses
32 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
CHRISTINE M.
Date
19 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour,
    Débranchez l'alimentation, attendez quelques secondes et rebranchez.
    Est-ce que ça fonctionne ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r

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    jean yves
    jean yves

    jean yves

    Niveau
    1
    448 / 750
    points

    Bonsoir
    Mon visiophone ne fonctionne plus.
    Ma platine ne répond plus et j'ai suivi la procédure de tout débrancher, j ai fait le test avec câblage volant rien n y fait, plus de son ni d'image.
    Merci d avance et bonne soirée.
    Jean-Yves

    Nom de l'auteur
    jean yves
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Yves,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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