Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGA 4100 s’ouvre tout seul de jour comme de nuit?

Bonjour,
problèmes avec la motorisation référence SGA 4100 sur mon portail.
Il s’ouvre tout seul de jour comme de nuit?
J’ai reprogrammé les télécommandes et vérifier toutes les connectiques, mais le problème est toujours là.

quelles solutions préconisez-vous pour résoudre ces problèmes

jean-jacques B.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre SGA ?
    Quel modèle de boîtier, On/Off ou avec BUS ?
    Qu'avez-vous comme commande externe, filaire ou radio RTS ?

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Vérifiez si des voisins possèdent une motorisation.
    Lorsqu'il est ouvert, est-ce qu'il se referme ou non ?
    Avez-vous une antenne déportée ?
    Quel âge le moteur ?

    jean-jacques B.
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    SGA 4100 acheté avril 2014,se referme bien avec le bip,c'est une alimentation filaire et antenne déportée

    M le Coyote

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    Dans un 1er temps je vous inviterais à retirer l'antenne déportée et remettre l'antenne fil.
    Il se peut que le moteur chope des interférences amplifiées.
    C'est le défaut de ces antennes, elles amplifient tout, y-compris les merdes radioélectriques et électromagnétiques.

    jean-jacques B.
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    antenne retirée,affaire a suivre,merci

    Richy C.
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    Bonjour,

    Et la suite est ... ?

    jean-jacques B.
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    Même sans l'antenne,ouverture de jour comme de nuit.j'ai tout annulé sur le boîtier et les bips,depuis plus aucun problème.

    Richy C.
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    """j'ai tout annulé sur le boîtier et les bips"""

    C'est à dire, précisions ?

    jean-jacques B.
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    tous les réglages sont effacés(course des vantaux,activation de la fermeture automatique du portail et toutes les télécommandes radio mémorisés)et j'ai remémoré toutes les télécommandes.depuis plus de problème.

    Richy C.
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    OK, bonne journée.

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