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Obstacle sur volet fin de course

J'ai un volet roulant qui m'indique que mon équipement a rencontré un obstacle alors qu'il n'y en a pas. il arrive en fin de course C'est un moteur BB IO et télécommande Smoove 1io . L'alimentation du moteur est fait en directe (pas d'interrupteur ou de prise) J'ai essayé une remise à zéro mais ça ne fonctionne pas. Je vous remercie. Cordialement

Christelle V.
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    Est-ce bien cette RAZ que vous avez faite ?
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Si oui, à t-elle bien fonctionné ?
    Et si oui, l'obstacle est-il toujours indiqué ?
    Si oui, il faudra faire appel à votre installateur.

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    Merci Michel S. Oui c'est ce que j'ai fait et j'ai toujours le message d'erreur .

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    Ce message d'erreur, sur quelle appli figure t-elle.

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    Le message apparait sur mon l'application Tahoma de mon iPhone Il me montre le volet pas tout à fait en haut et un point d'exclamation

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    Il faudra supprimer ce moteur de Tahoma et le réappairer.
    Mais attention, c'est un travail de pro si vous n'avez pas la clef IO.
    Je vous conseille de faire appel à votre installateur.

    Christelle V.
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    Merci beaucoup Je vais contacter la personne qui nous a installer les moteurs. Encore merci

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