Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Activation thermostat connecté

Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté
Il est impossible d'accéder à la page pour déclarer le produit après avoir rentré le code pin du thermostat
Le navigateur m'affiche : cette page n'existe pas
j'utilise la dernière version de chrome j'ai essayé depuis plusieurs ordinateurs et depuis smartphone toujours la même réponse depuis le site somfy
Cela commence mal !....
merci d'avance pour votre aide

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    Bonjour Monsieur,

    Pouvez vous confirmer que vous êtes bien renvoyé vers la page Somfy Connect?

    Somfy Connect

    Bonne soirée,

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    Bonjour,
    Je suis bien allé sur la page Somfy connect.
    J'ai réussi à joindre le service SAV après plusieurs tentative d'appels
    Le SAV a été également dans l'incapacité d'effectuer l'activation de l'appareil. Selon le SAV, il y aurait un problème sur le serveur somfy pour les activations
    Un ticket incident a été effectué. Je suis dans l'attente d'une réponse
    Je tiens à indiquer qu'un technicien avait fait le déplacement pour effectuer le branchement et les essais de cet appareil mais que faute d'activation ce dernier ne peut être installé et utilisé.
    J'espère que l'utilisation ne sera pas aussi complexe que l'activation
    Merci pour votre réponse

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    Un lien internet m'a été adressé par le service SAV pour me permettre d effectuer l'activation du boitier

    Bonjour Monsieur,

    Pourriez vous réessayer s'il vous plait? Le site devrait être de nouveau disponible.

    Merci,

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