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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Débrayage chariot

Bonjour à tous
Je viens d installer motorisation porte garage
( somfy dexxo compact rts) , tout se passe bien jusqu’à l ouverture , la porte s’ouvre à moitié et le petit crochet blanc qui est dans le rail laisse en court de route le chariot et il continue tout seul , quelqu’un aurait une idée d ou cela peut provenir ?
Merci par avance

Mustapha A.
Mustapha A.

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    Bonjour,
    Est-ce que la navette est bien clipsée dans le chariot ?
    Est-ce que votre porte est bien équilibrée ?
    Sinon, risque de décrochage navette.
    pouvez-vous nous faire une vidéo de la porte en mouvement, vue générale et vue sur la navette.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Commencez par vérifier le bon équilibrage de votre porte.

    Débrayée du chariot, ouverte à la main jusqu'à 1 m du sol.
    En lâchant la main, la porte ne doit ni remonter ni descendre.

    Mustapha A.
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    Bonsoir à tous,
    Merci pour votre réponse, je pense que la porte est bien équilibrée parce que la montée et la descente se font de manière douce et en plus la porte à mi hauteur ne monte et ne descend pas, c'est le crochet blanc qui se décroche à chaque fois et continue en laissant la porte a mi chemin , et pourtant elle l'a lève bien

    Richy C.
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    Avez-vous fait l'essai comme indiqué, navette déverrouillée et déplacement à la main ?

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