Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réouverture portail après fermeture - exavia 500

Bonjour - J'ai installé mon automatisme de portail exavia 500 et il marche correctement en général. par contre je connais régulièrement des problèmes de réouverture du portail (environ 1 fois sur 2 dans certaines periodes). le portail se réouvre, je l'arrête et il se referme en général correctement. Est il souhaitable de refaire un "apprentissage" ou y a t'il d'autres facteurs à considerer qui pourait expliquer ce problème. Merci,

alain R.
alain R.

alain R.

Niveau
0
0 / 100
points
Code postal:
83470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Exavia 500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut certainement revoir le positionnement des pattes sur les vantaux, qui peuvent avoir glissé.
    Puis faire une RAZ et remise en service.

    http://forum.somfy.fr/questions/894511-somfy-portail-gerer-reouvertures-intempestives-verin

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique