Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi le portail ne répond pas?

Bonjour j'ai une motorisation somfy à un portail ouvrant.
Depuis ce matin la lumière ne clignote plus et il ne veut pas s'ouvrir.. ..quelqu'un pourrait m'aider svp?
Merci bcp

Valerie M.
Valerie M.

Valerie M.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
31770
Spécialité:
Alarme protexiom
Mon produit Somfy favori:
Badge alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 allee armand praviel
Ville:
Colomiers
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Quel moteur?
    Quel âge?
    Avez-vous vérifié l'arrivée du 230v au contrôleur universel ?
    Est-ce que sur batterie de secours il fonctionne?
    testez les moteurs comme suit:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail#video/l4XsuJa...
    Testez votre boitier comme suit
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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