Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi le portail ne répond pas?

Bonjour j'ai une motorisation somfy à un portail ouvrant.
Depuis ce matin la lumière ne clignote plus et il ne veut pas s'ouvrir.. ..quelqu'un pourrait m'aider svp?
Merci bcp

Valerie M.
Valerie M.

Valerie M.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
31770
Spécialité:
Alarme protexiom
Mon produit Somfy favori:
Badge alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 allee armand praviel
Ville:
Colomiers
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Quel moteur?
    Quel âge?
    Avez-vous vérifié l'arrivée du 230v au contrôleur universel ?
    Est-ce que sur batterie de secours il fonctionne?
    testez les moteurs comme suit:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail#video/l4XsuJa...
    Testez votre boitier comme suit
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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