Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freevia 600 ne marche pas et le voyant statut clignote 3 fois

j'ai contrôlé les branchement et les cellules qui fonctionnent.
je refait le cycle de mémorisation de la télécommande çà marche 2 ou 3 jours et cela recommence (voyant statut qui clignote 3 fois)
c'est un Freevia 600 qui à deux ans.

Daniel L.
Daniel L.

Daniel L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
31120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Freevia 600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 impasse Lousse
Ville:
Roquettes
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonsoir,
    Les 3 clignotements indiquent un défaut des cellules, vérifiez le câblage et à tout hasard si il n'y a pas un insecte qui obstrue de temps à autre soit la cellules émettrice soit la cellule réceptrice.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
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    Débranchez les cellules et supprimé le mode auto pour vérifiez si le portail ne dysfonctionne plus.
    S'il fonctionne correctement, alors plus de doute vos cellules sont en cause.
    1) ouvrrez-les et vérifiez pas de présence de nids ou d'insectes, connexions propres et non oxidées (aux cellules + boitier).
    Tenez-nous informé.

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