Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK 3000 le portail une fois ouvert ne se referme pas, comment refaire l'auto apprentissage?

je le referme manuellement puis avec la télécommande le moteur démarre et la chaîne s'enclenche dans la poignée de verrouillage,je l'ouvre et de nouveau il reste bloquer.
la vitesse fin de course à l'ouverture est trop rapide,la butée de fermeture a reculée de 8 cm .
faut il refaire l'auto apprentissage et comment ? merci de votre réponse

jacques H.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    la façon de faire est dans la documentation qu'on ne peut pas réécrire ici. Si vous ne l'avez pas, on peut vous la poster.

    Natacha C.
    Natacha C.

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    Bonjour Jacques,

    Voici la procédure pour relancer l'auto apprentissage et régler la vitesse de votre GDK 3000. 

    Bonne journée

    jacques H.
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    que Jean-Luc B. sache que la notice je l'ai et je la connait parfaitement et qu'il n'est pas besoin de la réécrire.
    Réponse à Natacha C. merci de m'avoir envoyer la partie paramétrage de la notice du GDK 3000, j'aurai pu ne pas l'avoir, ce n'ai pas le cas. J'ai déjà procéder à ce paramétrage.
    J'appui 1 seconde sur le bouton de réglage le voyant clignote ensuite j'appui sur la télécommande mémorisée, la porte s'ouvre ,entraîne la butée de fin de course et se bloque j'appui malgré tout sur la télécommande comme le dit le paramétrage la porte reste bloquée.
    QUEL est le problème.
    il faut faire peut être d'autres manœuvres ?
    une explication supplémentaire si j’arrête le portail 3 cm avant son ouverture complète il se referme normalement.
    autre chose j'avais expliqué ce dysfonctionnement à SOMFY par téléphone, le diagnostic carte électronique.
    j'ai reçu une nouvelle carte électronique et le problème reste comme je vous l'indique ci dessus.Merci pour votre réponse

    Jean-Luc B.

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    Merci de votre réponse !

    jacques H.
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    Je pense que Jean -Luc se moque de moi ou ne lis pas la totalité de mes explication.
    il ne s'agit plus d'auto apprentissage puisque pendant l'auto apprentissage le portail se bloque de la même façon.

    Natacha C.
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    Bonjour Jacques,

    Serait-il possible de joindre des photos ?
    Car effectivement si votre butée à reculée de 8 cm et recule a chaque fois, l'auto apprentissage ne pourra jamais se faire correctement.

    Bonne journée,

    antoine M.

    antoine M.

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    bonjour sur ton boitier tu as un bouton reset,tous les voyants s'allument puis s’éteignent.ensuite tu pose ta télécommande 2 touches sur ton boitier electronique tu appuis sur la touche de gauche quand le voyant vert clignote tu relaches tu attends quelques secondes .si tu n'a pas un autre probléme ça devrait fonctionner.
    cordialement

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