Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail ls 400

bonjour suite a programmation nouvelle télécommande la programmation ne s effectue que en ouverture piéton impossible de faire l ouverture totale

franck H.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Quel âge le moteur?
    Il peut arriver sur des boitiers éléctroniques anciens qu'ils ne supportent pas le choc électronique d'ajout de nouvelle TC.
    Quel est l'état des témoins ?
    Pouvez-vous relancer un auto- apprentissage ?
    Si boitier HS, plus fabriqué !
    Vous pourrez le faire réparer via des sites Internet spécialisés et pas chers.

    franck H.
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    le boitier a déjà été changer il y a 3 ans
    les témoin fonctionne normalement
    j ai essai plusieurs fois l'apprentissage mais toujours pareil

    M le Coyote

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    Ok, mais est-ce qu'avec une autre TC le portail fonctionne correctement ?

    franck H.
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    oui avec les télécommandes déjà programmée

    franck H.
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    le début du problème a commencer avec la programmation d'une télécommande relais pour le fonctionnement de tahoma
    qui ne fonctionne toujours pas
    merci

    M le Coyote

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    Donc l'idéal serait de supprimer toutes les Tc du boitier et de tout recommencer.

    franck H.
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    OK je fais ça se soir et je vous tien au courant
    merci
    avez vous la méthode pour la programmation de la télécommande relais sur tahoma

    M le Coyote

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    Est-ce la blanche 5 boutons ou la noire 2 boutons ?
    Réveillez l'électronique par appui sur le bouton du boitier, puis ciblez la TCR tout en appuyant sur un bouton.
    Ensuite allez devant la tahoma pour transmettre les données.
    Attention, le bouton de la TCR qui sera appuyé devra être le même que le code que vous rentrerez dans Tahoma;
    En réalité c'est hyper simple, il suffit de suivre les instructions sur l'interface Tahoma lors de l'appairage du portail.

    franck H.
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    c'est la noir. sur le bouton du boitier ?? du portail ??
    je programme la télécommande relais et j'ouvre l'apli tahoma et je renseigne le code .. la télécommande relais fonctionne t elle après ??
    merci

    M le Coyote

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    Oui, il faut réveiller l'électronique par appui sur le bouton du boitier du portail.
    Ensuite, appuyez un bouton de la TCR jusqu'à allumage led sur le boitier.
    Refermez le capot du moteur et aller devant la Tahoma.

    Richy C.
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    Bonjour,

    De toutes façons, sur le LS400, lorsque vous voulez ajouter une télécommande quelle qu'elle soit, vous êtes obligé de pratiquer une RAZ du boîtier suivi de la reconnaissance de toutes les télécommandes anciennes et nouvelles, puis des paramétrages.

    franck H.
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    ok merci j’ai trouver la panne en fait le rail du portail avais un point dur au niveau de l ouverture piéton...

    Richy C.
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    Ben, ça alors !

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