Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Rail a courroie sur dexxo pro io 1000 dont la liaison de cette dernière Cède?

Bonjour le SAV Somfy nous a remplace déjà trois rails a courroie pour dexxo pro io 1000 a cause que la liaison de la courroie se tenait pas ils m ont dit qu ils connaissaient le problème et ont remplaces ces rails défaillants par des rail apparemment modifies et sans problème ; pourtant le problème identique se reproduit de nouveau ;
même avec un supplement je veux donc passer avec un système a chaîne ;
merci si un professionnel Somfy peut me contacter

Dante M.
Dante M.

Dante M.

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    Réponses

    Bonjour,
    Pourquoi votre installateur n'intervient pas ????
    Franchement....Somfy a de la patience, il y a longtemps que j'aurai exigé de voir des photos et vidéo du montage.

    1 courroie cà va....2 courroies cà passe....3 courroies .....bonjour les dégâts !

    Un professionnel Somfy ne vous contactera pas sur un forum public dédié aux utilisateurs de produits Somfy.

    Au terme de 3 courroies cassées, il va falloir vous poser les bonnes questions? Changez contre une chaîne???? Pensez-vous vraiment que c'est celà qui va sauver votre moteur ? Pour l'instant c'est la courroie qui fait fusible, après....ce sera le moteur qui cassera.

    Si vous souhaitez une aide et conseils, je vous invite à poser ici des photos claires et vidéo.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre porte est-elle bien équilibré ?

    Débrayée, si vous l'ouvrez à la main à 1 m du sol et que vous lâchez la main, que fait la porte ?

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