Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Rail a courroie sur dexxo pro io 1000 dont la liaison de cette dernière Cède?

Bonjour le SAV Somfy nous a remplace déjà trois rails a courroie pour dexxo pro io 1000 a cause que la liaison de la courroie se tenait pas ils m ont dit qu ils connaissaient le problème et ont remplaces ces rails défaillants par des rail apparemment modifies et sans problème ; pourtant le problème identique se reproduit de nouveau ;
même avec un supplement je veux donc passer avec un système a chaîne ;
merci si un professionnel Somfy peut me contacter

Dante M.
Dante M.

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    Bonjour,
    Pourquoi votre installateur n'intervient pas ????
    Franchement....Somfy a de la patience, il y a longtemps que j'aurai exigé de voir des photos et vidéo du montage.

    1 courroie cà va....2 courroies cà passe....3 courroies .....bonjour les dégâts !

    Un professionnel Somfy ne vous contactera pas sur un forum public dédié aux utilisateurs de produits Somfy.

    Au terme de 3 courroies cassées, il va falloir vous poser les bonnes questions? Changez contre une chaîne???? Pensez-vous vraiment que c'est celà qui va sauver votre moteur ? Pour l'instant c'est la courroie qui fait fusible, après....ce sera le moteur qui cassera.

    Si vous souhaitez une aide et conseils, je vous invite à poser ici des photos claires et vidéo.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Votre porte est-elle bien équilibré ?

    Débrayée, si vous l'ouvrez à la main à 1 m du sol et que vous lâchez la main, que fait la porte ?

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