Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Rail a courroie sur dexxo pro io 1000 dont la liaison de cette dernière Cède?

Bonjour le SAV Somfy nous a remplace déjà trois rails a courroie pour dexxo pro io 1000 a cause que la liaison de la courroie se tenait pas ils m ont dit qu ils connaissaient le problème et ont remplaces ces rails défaillants par des rail apparemment modifies et sans problème ; pourtant le problème identique se reproduit de nouveau ;
même avec un supplement je veux donc passer avec un système a chaîne ;
merci si un professionnel Somfy peut me contacter

Dante M.
Dante M.

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    Bonjour,
    Pourquoi votre installateur n'intervient pas ????
    Franchement....Somfy a de la patience, il y a longtemps que j'aurai exigé de voir des photos et vidéo du montage.

    1 courroie cà va....2 courroies cà passe....3 courroies .....bonjour les dégâts !

    Un professionnel Somfy ne vous contactera pas sur un forum public dédié aux utilisateurs de produits Somfy.

    Au terme de 3 courroies cassées, il va falloir vous poser les bonnes questions? Changez contre une chaîne???? Pensez-vous vraiment que c'est celà qui va sauver votre moteur ? Pour l'instant c'est la courroie qui fait fusible, après....ce sera le moteur qui cassera.

    Si vous souhaitez une aide et conseils, je vous invite à poser ici des photos claires et vidéo.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre porte est-elle bien équilibré ?

    Débrayée, si vous l'ouvrez à la main à 1 m du sol et que vous lâchez la main, que fait la porte ?

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