Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reception DEXXO Pro 1000 IO

Bonjour, j'ai installé depuis peu une motorisation DEXXO Pro 1000 IO commandé par deux KEYTIS IO. Je m'étonne du peu de portée de ces télécommandes, en effet depuis l’extérieur de mon garage elle se limite à environ 3 mètres. Est ce normal? Mon ancienne motorisation avait elle une portée d'environ 10 mètres. Est il nécessaire de rajouter une antenne?

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    Bonjour,
    Il est vrai que le IO porte moins que le RTS, mais de là a avoir une portée de 3m ce n'est pas normal du tout.
    Une motorisation IO doit avoir au minimum 25m de portée.
    Informez-en votre installateur.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Le IO n'a rien à voir avec la portée.

    La transmission radio se faisant en 868 MHz.
    C'est ce seul critère qu'il faut prendre en compte.

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