Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reception DEXXO Pro 1000 IO

Bonjour, j'ai installé depuis peu une motorisation DEXXO Pro 1000 IO commandé par deux KEYTIS IO. Je m'étonne du peu de portée de ces télécommandes, en effet depuis l’extérieur de mon garage elle se limite à environ 3 mètres. Est ce normal? Mon ancienne motorisation avait elle une portée d'environ 10 mètres. Est il nécessaire de rajouter une antenne?

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Bonjour,
    Il est vrai que le IO porte moins que le RTS, mais de là a avoir une portée de 3m ce n'est pas normal du tout.
    Une motorisation IO doit avoir au minimum 25m de portée.
    Informez-en votre installateur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Le IO n'a rien à voir avec la portée.

    La transmission radio se faisant en 868 MHz.
    C'est ce seul critère qu'il faut prendre en compte.

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