Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reception DEXXO Pro 1000 IO

Bonjour, j'ai installé depuis peu une motorisation DEXXO Pro 1000 IO commandé par deux KEYTIS IO. Je m'étonne du peu de portée de ces télécommandes, en effet depuis l’extérieur de mon garage elle se limite à environ 3 mètres. Est ce normal? Mon ancienne motorisation avait elle une portée d'environ 10 mètres. Est il nécessaire de rajouter une antenne?

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    Réponses

    Bonjour,
    Il est vrai que le IO porte moins que le RTS, mais de là a avoir une portée de 3m ce n'est pas normal du tout.
    Une motorisation IO doit avoir au minimum 25m de portée.
    Informez-en votre installateur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Le IO n'a rien à voir avec la portée.

    La transmission radio se faisant en 868 MHz.
    C'est ce seul critère qu'il faut prendre en compte.

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