Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

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Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de liaison clavier vers centrale que des guillemets """"""

bonjour....
j'ai changé les piles grâce aux données de MICHEL de ma centrale en début de semaine ( problème liaison ) et depuis hier je ne peu plus avec mon clavier mettre l'alarme en route ( en appuyant sur ON ) il ne s'affiche que des parenthésés...les piles du clavier ont été changées en septembre 2017...
merci de votre aide
cordialement mary ann

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    Bonjour

    supprimez le clavier de la centrale et réassociez le.
    Est-ce que ça fonctionne ?

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    bonsoir.....
    je tente et je vous tiens au jus
    merci jean luc

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    sur mon compte installateur de mon interface de mon ordinateur, mon clavier est associé à une touche PAUSE et l'autre UNE POUBELLE ...sur laquelle je clique je ne veux pas faire d'erreur ?
    merci

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    Sur la touche "Poubelle"

    Ensuite faite "Ajouter"
    puis cliquez brièvement sur la touche "OFF" du clavier.

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    sinon quand à la section " Ouverture et fermeture mémoire pour mémoriser de nouveaux éléments " j'appuis sur OUVERTURE et ensuite FERMETURE le résultat est le méme

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    ça y est je l'ai fait , il s'affiche CODE OU BADGE

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    Il faut faire ce que je vous ai mis au dessus !

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    je l'ai fait en appuyant sur OFF ensuite et cela me marque BADGE OU CODE

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    Soit il n'a pas été supprimé. Soit la mémoire n'est pas ouverte.

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    je viens de le refaire , cette fois ci il y a eu un bip à la centrale et toujours affiché BADGE OU CODE

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    Bien ! est-ce que vous voyez le clavier dans la liste des éléments ?

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    sur mon interface il n'y est plus...me faut il appuyer sur OUVERTURE de la memoire ?

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    non le clavier n'y est plus

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    désolé je vous reprend plus tard vers 18h40 il me faut aller cherché ma fille
    merci à toute à l'heure

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    Très bien, quand vous rentrerez:

    • Allez dans la liste des éléments(mode installateur)
    • appuyez au haut à gauche sur "Ajouter" (la centrale bipe)
    • appuyez brièvement sur le bouton "OFF" du clavier. La centrale doit biper et le clavier doit être visible dans la liste des éléments après un rafraichissement de l'écran.

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    c,est bon il est revenu sur l'interface...je tente de remettre l'alarme pour voir si cela remarche....je vous tiens au jus
    merci

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    ok super jean luc... ça remarche c'était bien ça...
    merci pour votre temps à m'avoir répondu c'est sympa...
    bon week end
    cordialement
    mary ann

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    Très bien Thierry ! Bon week-end également !

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    bonjour jean luc....
    désolé du dérangement mais le problème à recommencer hier soir , on a mit en marche l'alarme et impossible en rentrant de l'éteindre que des guillemets <<<<<<< << et c'est donc mit à sonner...
    à préciser que j'avais déjà changer le clavier et les piles en septembre 2017 et celles de la centrale la semaine dernières pour le même problème .
    merci de votre aide ..cordialement
    mary ann...

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    Bonjour Thierry

    C'était trop beau !
    Vous pourriez recommencer l'opération suppression et réassociation mais je crains que ça ne recommence.
    Dans un premier temps, essayez de rapprocher le clavier de la centrale et faites des essais de mise ON/OFF.
    Si rien n'y fait, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.

    En attendant, petit conseil : investissez dans une télécommande et gardez la sur vous !

    Désolé de ne pouvoir faire plus !

    Bon dimanche !

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    ok j'essaye ça aujourd’hui hui et je vous tiens au jus..
    merci et bon dimanche à vous aussi..

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    sinon pourquoi une télécommande ?
    elle va direct à la centrale ou au clavier ?
    merci

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    La télécommande "va direct" à la centrale. Elle ne passe pas par le clavier !

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    ok merci...
    bon dimanche

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