Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi ma porte sectorielle équipée avec Dexxo Compact RTS a des difficultés à se fermer d'un seul coup?

Bonjour,
Ma porte sectorielle équipée du Dexxo Compact RTS a des difficultés lors de sa fermeture. En effet lors de son mouvement descendant elle se bloque à un moment donné et se réouvre entièrement. Cette anomalie n'a lieu que lors de la fermeture. Il y a sans doute un obstacle devant les cellules de sécurité ( de détection d'obstacles) mais je n'arrive pas à localiser ces cellules ! pourriez-vous m'indiquer où elles se trouvent?
Je vous remercie par avance.
Cordialement.
E.Foucaud

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Si c'est vous qui avez procédé à l'installation, vous savez où sont ces cellules!
    En principe, elles sont de chaque coté de la porte.

    Débrayez la motorisation et manoeuvrez la porte à la main.
    Cherchez un endroit où le déplacement de la porte semble se freiner.

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