Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Créer ma maison,

Bonjour
Je viens d'acheter une Box TaHoma mon compte est créé mais je n'arrive pas à créer ma maison j'ai regardé les tutos ce qui est décrit n'apparait pas à l'écran
Pouvez vous m'aider?

Daniel A.
Daniel A.

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    Bonjour

    a quel endroit êtes-vous bloqué ?
    pouvez-vous faire une copie d'écran ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Voici la méthode:
    1) vous établissez votre type d'habitat
    2) Vous intégrez les éléments exterieurs.
    3) Vous positionnez des décors
    4) vous élaborez les pièces constituant votre habitat
    5) vous intégrez les équipements dans les pièces concernés.

    Daniel A.
    Daniel A.

    Daniel A.

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    j'ai fait une réinitialisation de la box comme décrit ci-dessous mais toujours rien

    suite à la demande de M le M voici le PIN 1209-2164-1166

    En faisant des essais je viens de découvrir que je peux créer ma maison sur mon téléphone mais cela ne fonctionne pas sur mon ordi !!!
    merci pour votre aide

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    Changez de navigateur ou videz le cache !

    Daniel A.
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    Merci pour votre aide j'ai changé de navigateur et le tout fonctionne

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    C'est souvent ça qui pose un problème d'affichage.

    Bonne fin de journée !

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