Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur Freevia600 qui s'ouvre tout seul

Bonsoir,
Depuis quelques temps je me suis aperçu que mon portail s'ouvrait tout seul sans que je le commande. Je pensais qu'il y avait des interférences. Mais il le fait la nuit et laissant sortir mon chien sur la route. Je ne vois pas pourquoi il fait ça. Quelqu'un aurait-il eu la même chose et quel est la solution pour y remédier ?

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le chien n'aurait-il pas planqué une télécommande pour aller faire le beau le soir !

    Télécommande coincée quelque-part, canapé, sac de madame ...où une pression involontaire sur une touche serait possible.

    Voyez ici et même solution de départ.

    http://forum.somfy.fr/questions/1588635-porte-garage-ouvre-seul

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Vérifiez que toutes vos télécommandes sont devant vous.
    Vérifiez que dans votre voisinage personne ne possède d'automatisme Somfy.
    Si tel est le cas, faites une RAZ totale + suppression des TC et recommencez tout à zéro.
    Celà aura pour effet de changer les codes des télécommandes.
    Invitez votre voisin à en faire autant.

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