Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

le moteur de mon FREEVIA 300 ne fonctionne plus

Impossible de faire fonctionner mon Freevia 300.
Le voyant STATUT clignote et rien d'autre ne fonctionne. Quand je pose la télécommande sur la cible et que j'appuie sur le bouton 1 aucune réaction...
Merci de votre aide

Luc
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour

    Enlevez la batterie si vous en avez une, coupez le courant quelques secondes, remettez la batterie et le courant.
    Est-ce que ça fonctionne ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir,
    Comptez le nombre de clignotements du voyant statut de 1 à 6 et reportez-vous à la notice p30 pour connaitre la cause.
    tenez-nous informé.
    Bonne soirée.

    Luc
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    Je n'ai pas de batterie, j'ai couper le courant quelques minutes et j'ai remis... mais ça ne marche pas.

    Luc
    Luc

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    Le voyant STATUT clignote sans s arrêter...
    Donc rien ne correspond dans la notice.

    Richy C.

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    Bonjour

    Il y a en principe une pause pendant les clignotements.

    Il faut compter les clignotements entre ces pauses, entre 1 et 6.

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    Effacez les réglages et télécommandes P33.
    Mémorisez les TC P19.
    Lancez un auto apprentissage P14.
    Quel âge le moteur ?

    Luc
    Luc

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    Le moteur a 4 ans.

    Luc
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    J'ai reveriffier de nuit et s'est effectivement ça clignote 4 fois

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    Donc, court circuit sur BUS.
    Débranchez les accessoires et testez si le portail fonctionne.
    Si oui, contrôlez les accessoires, ils doivent être en court circuit.
    Si le moteur ne fonctionne pas, alors boitier HS.
    A changer ou à réparer.

    Luc
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    Après vérification je n'ai pas d'accessoires de branché.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Coupez le courant.
    Repérez les fils, photos , dessins ...
    Débranchez tout sauf l'antenne et le secteur 230 V.
    Rebranchez le courant.
    Si le voyant clignote toujours 4 fois, boîtier en dérangement.
    Vous pouvez le faire réparer économiquement, cliquez sur mon nom si vous voulez des infos.
    Ou vous pouvez acheter un boîtier :
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-freevia-28...

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