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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom badge et application Alarme SOMFY

bonsoir,
j'active ma protexiom par l'application, pour tester le déclenchement, je simule effraction en rentrant sans désarmer.
le hic c'est que je n'arrive pas à arrêter ¨PROTEXIOM/SIRENE avec mon badge, seul en lançant appli/login/ "OFF" n'est réalisable.
Opération et résultat idem sur 4 test.
comment arreter l'alarme par le badge ?

merci

bonne soirée.

Cedric

cedric J.
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    Bonjour Cédric

    avez-vous enregistré votre badge sur l'alarme ?

    Si oui, il suffit de faire "OFF" sur le clavier lcd et de passer le badge devant la mire.

    Bonne journée !

    cedric J.
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    Bonsoir jean Luc,
    Oui le badge fonctionne bien seul.
    Et sans appuyer sur off avant son passage sur la puce.
    Un fonctionnement un peu différent alors avec. L application somfy ...
    Merci bonne soirée
    Cedric

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    Le badge ne fonctionne qu'avec les claviers et avec le visiophone Vsystem pro si programmé !

    Bonne soirée !

    cedric J.
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    j'ai bien le clavier, mais la question derrière est : si j'active l'alarme avec application, il n ' y a que l'application pour désactiver/ désarmer ?

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    Bonjour

    vous pouvez désactiver avec une télécommande, ou en composant le code suivi de OFF sur le clavier ou par le clavier en appuyant sur OFF et en plaçant le badge devant la cible même si l'alarme a été mise en marche par l'application smartphone.

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