Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande désynchronisée ?

Bonjour, suite à un débranchement de la prise reliée à un volet, la télécommande fonctionnant avec le volet a arrêté de fonctionner.
Il s'agit d'une SOMFY telis 1 rts pure.
J'ai suivi la procédure que j'ai trouvé sur votre site :

  • débranchement du volet 2 secondes, rebranchement 8 secondes, débranchement 2 secondes --> le volet a bien fait un petit aller-retour
  • appui pendant 10 secondes sur le bouton arrière programmation --> fait : aucune réaction
  • appui sur le bouton avant flèche : fait mais aucune réaction.
  • Le mode opératoire fonctionne bien sur la première étape mais plus rien ne se passe ensuite. Que faire ?
    Merci pour vos réponses

Delphine
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    commencez par changer les piles de la télécommande.

    Bonne journée !

    Delphine
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    C'est fait ! J'ai bien sûr changé la pile.

    Jean-Luc B.
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    oui, c'est bien la procédure que j'ai suivie.
    La première partie a fonctionné (avec le branchement / débranchement --> petit aller-retour du volet) mais ensuite (appui sur le bouton arrière puis sur les flèches) il ne se passe rien.

    M le M

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    Bonjour,
    Dans votre cas c'est plutôt une perte de TC.
    Il va falloir la réappairer avant de régler les FdC.
    Voyez ceci, c'est pas tout à fait pareil.
    https://youtu.be/QkT-0GxOv3I

    Delphine
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    Merci pour votre réponse mais le réappairage ressemble à ce que j'ai fait. Ca ne fonctionne pas. Y a-t-il un service après-vente que je pourrais contacter pour faire passer quelqu'un ?

    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Delphine

    pour avoir un contact téléphonique, appelez le 3260.

    Bonne journée !

    M le M

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    Bonjour,
    Attendez ici qu'un Yellow's vous contacte ou faites le 3260 appel surtaxé.

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