Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment Identifier mon store exterieur Somfy?

J'ai un store banne dont l'un des bras est HS (je suppose la liaison avec ressort est cassée) et cherche donc a le changer,

Le problème est que je n'ait aucune facture de ce store qui était déjà présent quand nous avons emménages.

Je cherche donc a connaitre le modèle pour changer le bras défectueux

Je sais juste qu'il est de la marque SOMFY.
Pouvez vous m'aider à l'identifier ?

Il y a une commande Centralis RTS pour le faire fonctionner.

Merci,

Cordialement,
Vincent

vincent A.
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    Soyez prudent, les ressorts de bras sont d'une force à vous briser une main.
    Si c'est le ressort à câble, faites-en votre deuil.
    Mais si vous trouvez une combine pour le réparer faites le nous savoir. C'est toujours utile pour la communauté.
    Bonne journée et bonne recherche;

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    Bonjour,
    Somfy est un fabricant de motorisation, et non pas de stores et toutes autres menuiseries !
    Ce store est équipé d'un moteur Somfy, ce qui ne fait pas de ce store un Somfy.
    Il faudra contacter le fabricant du store, mais ne vous faites aucune illusion, un câble cassé sur un bras est irreparable.
    Store complet à changer (gardez le moteur).

    vincent A.
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    Je cherche le fabricant du store mais je pensais avoir trouvé un moyen via son moteur

    Helas non !!
    Je pense que je vais voir pour le réparer
    Merci quand même !

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