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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

paramétrage télécommande somfy keygo io

nous avons programmé la 1ère télécommande à partir du récepteur. Ensuite nous essayons de programmer les autres télécommandes à partir de la télécommande programmée, selon la procédure, et cela ne fonctionne pas. Auriez vous une vidéo?
Quand nous essayons de programmer toutes les télécommandes à partir du récepteur, cela déprogramme la 1ère télécommande. Help :-)

Lily F.
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    Bonjour,
    Sur quelle motorisation ?
    A partir de quel récepteur ?

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Vidéo, non. Mais si vous nous dites de quelle moteur il s'agit on pourra vous aider via sa notice.

    Sylvain C.
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    Le saura t'on un jour ?

    M le Coyote
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    Ben Lily répond si elle à besoin d'aide, sinon ben...bon W.E.

    Richy C.

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    Patience les petits gars, Lily fait le pont...

    Lily F.
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    Bonjour à tous les trois,

    Désolée, pour ma réponse tardive. Il s'agit d'un moteur à bras somfy Axovia 220B 3S IO.
    Le récepteur dont je parle est le boitier installé sur le côté du portail.
    Voici la procédure indiqué sur internet que nous avons suivi sans succès:
    Programmation à partir d’une télécommande déjà programmée :
    1. Sur la télécommande déjà programmée, appuyez simultanément sur les boutons 1 et 3 jusqu’à ce que la
    diode de la télécommande clignote.
    2. Sur la télécommande déjà programmée, appuyez pendant deux secondes sur le bouton à recopier.
    3. Sur la nouvelle télécommande, appuyez brièvement et simultanément sur les boutons 1 et 3.
    4. Sur la nouvelle télécommande, appuyez brièvement sur le bouton à programmer.
    5. Votre nouvelle télécommande est programmée.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Lilly est revenue ...

    Pouvez-vous montrer des photos de vos télécommandes ?

    En indiquant ce qui pour vous sont les boutons 1 et 3 .

    Lily F.
    Lily F.

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    photos ci-jointes

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    Bonjour,
    Si Richy demande des photos des TC keygo c'est pour être certain qu'il s'agit bien de TC IO et non RTS !
    Sauf, si ces TC sont livrées avec le moteur.
    Car, la procédure telle que décrite doit fonctionner.

    Lily F.
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    Hello,
    Solution trouvée! Pour ceux qui seraient dans le même cas, voici la solution. Nous avions 3 TC à programmer. Nous avons suivi la procédure à partir du récepteur. Mais pour que cela marche pour les 3, il faut éloigner chaque TC du récepteur après programmation avant d'en programmer une autre. Bonne programmation !

    M le Coyote
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    Bonsoir Lily,
    Merci de votre retour utile à la communauté.
    Pour ma part je n'avais même pas pensé vous poser cette question, car, celà coule de source qu'il faut être hors récepteur lui-même hors programmation.
    Mais bravo d'avoir trouvé toute seule.
    Bonne soirée.

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