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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

moteur sans bouton de fin de course ?

mon moteur de volet filaire n'a pas les boutons de fin de course. J'aimerai en savoir plus sur sa référence ainsi que connaitre la procédure de réglage car il ne s'arrête plus en position basse.

Franck B.
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    Réponses

    Bonjour,

    Il faudra le type du moteur pour les réglages.

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Bonjour,
    Ben....C'est plutôt à vous de nous en dire plus sur sa réf si vous voulez obtenir la manip de réglage.
    Des moteurs filaires il y en a autant qu'un curé peut en bénir, comment voulez-vous qu'on devine?
    Bonne journée.

    Franck B.
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    aucune référence sur le moteur i bouton de réglage malgré le marquage Somfy

    Bonjour,
    Votre volet a t-il des butés de fin de course ?

    M le Coyote
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    Bonjour,
    En général, un filaire a des FdC mécaniques.
    Posez-nous une photo de la tête moteur, et répondez à la question de Sylvain; La lame finale du tablier est-elle équipée de butées de fdC haute.

    Franck B.
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    butée de fin de course haute oui, placées en pied du volet.

    Bonjour Franck,

    Sans le modèle exacte du moteur il sera compliqué de vous donner la procédure exacte du réglage des fins de course de votre moteur. Toutefois, il peut s'agir d'un moteur ILMO à fin de course sur effort que vous pouvez remettre à zéro en suivant la procédure ci-dessous, ensuite le moteur calculera où sont ses fins de courses lors de ses 4 première ouverture/fermeture complètes.:

    Bonne journée,

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