Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

EVOLVIA 400 : battants qui ne se ferment plus ?

Bonjour,

j'ai acheté un moteur EVOLVIA 400 en Août 2016 pour mon portail.

Il fonctionnait très bien.

Mais ce jour, un battant ne s'ouvre plus et l'autre, une fois ouvert, ne se ferme plus.

Je suis donc passé en mode manuel pour ouvrir et fermer mon portail.
Et lorsque les battants sont en mode manuel, le moteur fait son cycle normal.

Dès que je remets les battants en mode automatique, l'un des deux ne se déclenche pas et l'autre s'ouvre mais ne se ferme plus.

Lorsque je tente de refermer automatiquement le seul battant qui s'ouvre, le moteur fait son déclic, fait du bruit durant environ 5 à 10 secondes, arrête de faire du bruit, puis fait son déclic de fin de cycle (comme si le portail s'était fermé).

J'espère que mes explication sont assez détaillées et claires.

Pourriez-vous me dire ce qui se passe ?

Merci d'avance

Malory

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    Bonjour,
    L'idéal serait de visionner une vidéo nette et claire et sonore.
    Lors du dysfonctionnement, quel est la led allumée.

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