Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Que se passe-t-il si je supprime la caméra depuis l’application « Somfy Protect » ?

Que se passe-t-il si je supprime ma caméra depuis l’application « Somfy Protect » ?

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    Si vous supprimez la caméra depuis l’application « Somfy Protect », la caméra disparaitra de l’application et vous ne pourrez plus la piloter. A partir de ce moment, vous serez à nouveau capable de l’installer avec Somfy Protect.

    Si la caméra était également installée sur l’application « Maison », la caméra sera également supprimé de cette application et tous vos paramètres seront supprimés.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (7)

    Oui (3)

    30%

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