Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Installation relais radio

J'ai installé une caméra somfy one+ avec 3 intelitag et un détecteur de mouvement sans problème.

J'essaye d'installer un relais radio pour relier un intellitag un peu éloigné mais je n'y arrive pas.

Chaque fois que j'essaye de l'installer l'application s’arrête immédiatement. Donc impossible de faire l'installation.

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

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37000
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M.
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89 rue du général RENAULT
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    Vous devriez dans un premier temps essayer de désinstaller l'application, puis de la réinstaller.

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    75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Dominique,

    Votre relais radio est maintenant installé, donc les conseils de Téo ont dû vous aider à trouver une solution sans notre intervention.

    Bonne journée,

    DOMINIQUE S.
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    Bonjour Jorge,

    Merci pour votre message.
    J'ai pu installé mon relais radio en utilisant une tablette.

    Bonne journée

    Dominique

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