Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la reprogramation ne fonctionne pas

Bonjour, Voici mon problème: suite a une mauvaise manipulation j ai déréglé tous mes volets. j ai donc effectué la manipulation pour tous les volets en les raccordant individuellement. J en ai 14. J ai reussi pour 9 et les 5 autres je n arrive pas a régler la fin de course malgré les.manipulations des 2 vidéos.
Le fin de course haute est bien réglé. quand je descend le volet, il va jusqu' en bas et remonte quasiment jusqu' en haut.
J'ai essayé les différentes techniques avec les réinitialisation de télécommande. Le volet fait bien son petit mouvement mais lorsque j'appuie sur les flèches haut et bas en même temps, pour regler la fin de course du bas ca ne fonctionne pas.

Je précise que j ai effectué les cycles 8s/2s/8s pour chaque volet individuellement sur secteur.

Une solution a me proposer pour regler mes fins de course.

jeff C.
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    Bonjour,

    De quel type sont les moteurs des volets en question ?

    jeff C.
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    Bonjour. je ne connais pas la marque du moteur. A moins que vous me dites ou je peux la trouver. j ai des telecommandes Situo rts 1 et une impresario chronis rts.

    Sylvain C.
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    Sur les factures par exemple où sur les moteurs.

    jeff C.
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    je n ai pas de factures, c est une construction de 2011. sur les moteurs en demontant pour effectuer les branchements je n ai rien vu. Avec la telecommande ca ne suffit pas a déterminer quelle sorte de moteur?

    Sylvain C.
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    Le type des moteurs sont à l'intérieur du tube d'enroulement, avez vous des boutons de réglage d'un coté du moteur ?

    jeff C.
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    Non je n ai aucun bouton sur les côtés

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    Reprendre la procédure 2s/8s/2s
    Faire un appui de>7 secondes au dos de la télécommande.

    jeff C.
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    j appuie sur le bouton prog pendant 7 secondes. ensuite je refais la manipulation mais ce n est pas 2s/8s/2s? j essaierai cet après-midi et je vous tiens au courant.

    jeff C.
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    Re Sylvain. Mes moteurs sont oxymo rts.

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    Reprendre la procédure 2s/8s/2s.
    Faire un appui de>7 secondes au dos de la télécommande Puis suivre cette vidéo https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/E...

    jeff C.
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    Je vais essayer cette après-midi et vous tiens informer. c est la procédure que j ai fait mais j ai peut être louper une étape.

    jeff C.
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    ca fonctionne enfin. Un grand merci Sylvain

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