Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet security caméra se bloque

Bonjour depuis quelques semaines le volet de la security caméra se bloque à l'ouverture.
Je trouve les mêmes questions à se problème mais pas de réponse concrète.
Que faire ?

Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

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0
20 / 100
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Code postal:
67000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
281 route de la wantzenau
Ville:
Strasbourg
Site internet:
Activité professionnelle:
Artisan
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    Bonjour Pascal,

    Avez-vous la possibilité de vérifier si quelque chose (poussière, saleté) gène l'ouverture du volet de vie privée à niveau du rail ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,

    Attendez ici une réponse d'un Yellow pour la marche à suivre.

    Bon week-end,

    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

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    Artisan

    Oui j’ai déjà fait cette vérification rien ne gêne l’ouverture du volet

    Bonjour Pascal,

    Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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