Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Ma Telis 1 RTS ne commande plus mon volet, Pourquoi ?

Bonsoir,
Ma TELIS 1 RTS ne commande plus mon volet. Il n'y a plus du tout de réaction de la part de mon volet roulant. Il est bloqué. La pile du telis est bonne. Que faire ?
J'ai le même cas avec un autre volet et une commande Smoove origin RTS ??
Je suis perdue et pas pro du tout. Merci de me donner des explications simples.
A bientôt.

Pascale
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    Bonjour Pascale

    Même si le télécommande vous semble bonne, commencez par y mettre des piles neuves. Revenez ici si le problème persiste.

    Bonne journée !

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Vous êtes en train de nous dire que deux VR ne fonctionnent plus ? Et ce, avec deux points de commande différents ?

    peut être est-ce tout simplement les piles, ou tout simplement le disjoncteur au tableau.

    Pascale
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    J ai d autres volets qui fonctionnent. On a vérifié les disjoncteurs.

    M le Coyote
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    "les disjoncteurs" voulez-vous dire que vous avez plusieurs disjoncteurs pour les VR ?

    Si vous êtes absolument certain que les piles et que les points de commande sont ok, alors ce sont les moteurs qui ont perdu leur mémoire.
    Il faudra dans ce cas faire cette manip; attention de bien isoler électriquement le VR sur lequel vous opérez:
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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