Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant Somfy qui monte par a coup et descend plus?

bonjour.
mon volet roulant Somfy était bloqué en position haute.il stoppe en buté .il ne voulait pas redescendre .j ai demonté tout le tablier tout est ok.essaie de réinitialisation mais rien a faire.il monte par a coup et ne veut pas redescendre (j entends clic moteur mais ne tourne pas)
merci d avance pour votre aide

gregory G.
gregory G.

gregory G.

Niveau
0
94 / 100
points
Code postal:
66200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Symptômes typique d'un condensateur HS.
    Moteur garanti ou non ?
    Vous trouverez des tutos sur le Net pour changer le condo.

    gregory G.
    gregory G.

    gregory G.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Code postal:
    66200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci pour votre réponse rapide.non le moteur n est plus garanti donc je vais essayer de changer le condensateur et je vous tiens au courant
    encore merci
    cordialement

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Ok, tenez-nous informés.
    Bon courage.

    gregory G.
    gregory G.

    gregory G.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Code postal:
    66200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    re bonjour
    j ai donc change le condensateur il remonte très bien par contre pour descente j entends le clic mais rien ne se passe .si vous avez une solution
    merci d avance

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il faut faire une RAZ pour refaire les FdC;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    gregory G.
    gregory G.

    gregory G.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Code postal:
    66200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je viens de faire la raz.il monte mais descends pas qd fais la raz que ça doit descendre monter .en attente de votre réponse
    cordialement

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gregory,

    d'après ce que vous indiquez il semble que votre moteur soit défectueux.
    il s'agit soit d'un problème de relais, soit un problème de bobinage moteur.
    je vous conseille d'envisager son remplacement.

    bonne journée

    gregory G.
    gregory G.

    gregory G.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Code postal:
    66200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    re bonjour
    moteur livre et changé ce jour et toujours même problème :volet monte mais ne descend pas.serait il possible que ce soit un problème de la platine rts?
    merci d avance

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Qu'appelez-vous "la platine RTS" ?
    Quel est la télécommande qui pilote ce VR ?

    gregory G.
    gregory G.

    gregory G.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Code postal:
    66200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    re bonjour
    voici les photos de la telecommande et de la platine ras

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Grégory,

    pouvez-vous m'indiquer le nom de votre moteur?

    Bonne journée

    gregory G.
    gregory G.

    gregory G.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Code postal:
    66200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci pour votre réactivité
    moteur Tubular S Module 50 6/17 Moteur Court LT 50

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Gregory,

    il est possible que le dysfonctionnement vienne de votre récepteur, puisque votre moteur a déjà été changé. par précaution tester votre moteur directement avec un interrupteur classique sans passer par le récepteur, si cela est possible cela permettra de vérifier si le moteur est bine fonctionnel en monté et en descente.

    bonne journée

    gregory G.
    gregory G.

    gregory G.

    Niveau
    0
    94 / 100
    points
    Code postal:
    66200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    merci pour votre réponse
    avant que je change le moteur déjà l ancien ne voulait pas descendre donc je vais commander la platine et je vous tiendrais au courant
    cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique