Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 telecommande rts commande 2 volets en marche inversé.

Bonjour, en installant un moteur de volet et en faisant la programmation de fin de course je m'aperçois que cette même télécommande a pris le contrôle d'un autre volet mais en sens inversé .
c'est a dire que l'un ce ferme et l'autre volet s'ouvre avec cette même télécommande en même temps .
j'ai essayé la méthode reset des volets et également la méthode annulation de la télécommande sur le site somfy rien y fait la télécommande pilote toujours ces 2 volets en même temps et en marche inversé.
j'en ai installé 13 et c'est la première fois que cela m'arrive merci de vos conseilles efficaces.

william L.
william L.

william L.

Niveau
0
84 / 100
points
Code postal:
94300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
mon mal de crâne
Ma petite astuce:
y remedier
Raison sociale:
moi même
Adresse:
200 rue diderot
Ville:
vincennes
Site internet:
Activité professionnelle:
passe le temps
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    De quel type de moteur s'agit-il ?

    william L.
    william L.

    william L.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    94300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    mon mal de crâne
    Ma petite astuce:
    y remedier
    Raison sociale:
    moi même
    Adresse:
    200 rue diderot
    Ville:
    vincennes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    passe le temps

    Les moteurs sont du RMS 1000

    Avez vous bien respecté la procédure, isoler électriquement les autres volets pour l'appairage de la télécommande.
    voici la notice.

    william L.
    william L.

    william L.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points
    Code postal:
    94300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    mon mal de crâne
    Ma petite astuce:
    y remedier
    Raison sociale:
    moi même
    Adresse:
    200 rue diderot
    Ville:
    vincennes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    passe le temps

    j'ai enlever l'alimentation d'un volet dans le boitier de dérivation et repris pas a pas la reprogrammation du volet avec sa télécommande l'ensemble fonctionne correctement .
    Merci des conseils .

    Merci de ce retour!

    Bonne soirée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique