Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout d'une telecommande sur TELIS4 RTS et 4 télécommandes ne fonctionnent plus

Bonjour,

J'ai 8 volets roulants.

4 solaires installé en juin 2017 avec télécommande individuel SOMFY Origin RTS (GO 087)

3 solaires installés en septembre 2017 avec télécommande individuel SOMFY Origin RTS (GO 207)

1 volet électrique installé aujourd'hui 20/09/2018 avec télécommande individuel SOMFY Origin RTS (GO 128)

Je programme la nouvelle télécommande sur le nouveau volet. Pas de soucis.

Sur la TELIS4 RTS je commence par le 1er canal sur lequel les 7 premiers volets fonctionnent. J'ajoute la nouvelle télécommande et tout fonctionne très bien, les 8 volets.

Ensuite sur un autre canal ou seul les 4 premiers volets solaires installés fonctionnaient (les 4 Somfy Origin RTS GO 087, je rajoute la nouvelle télécommande. Et là ces 4 premiers volets solaires ne fonctionnent plus ni avec la TELIS4 RTS ni avec les télécommandes individuelles des solaires.

Les télécommandes et la TELIS4 RTS fonctionnent toujours très bien sur les 3 derniers volets (installés en septembre 2017 avec les Somfy Origin RTS GO 207).

Dois je réinitialiser ces 4 volets, si oui, comment débrancher la batterie (pour faire la manip 2s, 8s, 2s) quand le volet est installé entre les deux pans de la fenêtre (donc impossible d'accéder aux cotés du coffre) et impossible de démonter le volet puisque ceux ci sont fermés (les rails sont vissé dans les pans de la fenêtre). (voir la photo) ?

En faisant des manips les volets font de temps en temps des va et vient, y a t'il un espoir ?

En résumé, que faire ?

Merci.

Laurent G.
Laurent G.

Laurent G.

Niveau
0
61 / 100
points
Code postal:
45760
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Boigny-sur-Bionne
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent

    que se passe-t'il si vous appuyez sur le bouton montée ou descente d'une télécommande individuelle ?

    Bonne journée !

    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    45760
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Boigny-sur-Bionne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Jean-Luc,
    Merci de vous intéresser à mon problème.

    J’appuie sur les boutons de ces 4 télécommandes individuelles et rien ne se passe; ainsi que sur la télécommande telis4.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alors vous dîtes : "En faisant des manips les volets font de temps en temps des va et vient…"

    De quelles manips s'agit-il ?

    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    45760
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Boigny-sur-Bionne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai fini par appuyer sur le bouton prog de chaque télécommande individuelle et 3 des 4 volets font un rapide va-et-vient.
    Si, ensuite, je suis la procédure de programmation des télécommandes, rien ne se passe.

    Bonjour Laurent,

    pour ajouter une télécommande il faut :
    prendre la télécommande qui pilote le volet roulant
    effectuer un appui 3s sur la touche "prog" de cette télécommande
    le volet roulant doit faire un va et vient
    ensuite vous prenez la télécommande que vous souhaitez rajouter (si telis 4 choisi le canal de la télécommande)
    appuyez pendant 1s sur la touche "prog" de cette télécommande
    le volet roulant doit effectuer un va et vient.

    si cette manipulations ne fonctionne pas il faudra peut être procéder à une reprogrammation de vos moteurs solaires. pour cela je vous conseille de faire intervenir votre installateur professionnel.

    Bonne soirée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique