Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

historiques quotidiens T disparus depuis le 16/10

dans l'app Tahoma de Somfy sur iphone/ipad, les affichages des historiques T et ensoleillement sont gravement deffaillants depuis la dernière maj du boitier Tahoma : les graphiques heure par heure des journées précédentes ne sont pas affichés du tout, pour les graphiques mensuels et annuels, les jours / mois en abcisses sont décalés vers le futur : par exemple, mon iphone et/ou ipad affichent la moyenne de température de novembre 2018 ! par contre, l'affichage est normal sur la page tahomalink.com. pouvez vous me dire comment revenir à des affichages corrects sur iphone/ipad et l'app Tahoma ???

wally L.
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    Bonjour

    avez-vous eu une réponse par un autre biais ?

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    Bonjour,
    en effet, surpris de n'avoir pas de réponse à cette question depuis plus d'un mois, je l'ai reformulée, et le Yellow Anna B. m'a répondu il y a 13 jours que le bug signalé serait corrigé à la prochaine mise à jour. Depuis, il y a eu mise à jour, et les choses sont redevenues normales. Merci de vous en inquiéter.

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    Merci de votre retour !

    Bon dimanche !

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