Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mise en marche alarme depuis smartphone et fenetre ouverte?

Bonjour à tous,
je vais tenter de reposer ma question avec les renseignements nécessaires.
Je dispose d'une alarme SOMFY PROTEXIAL IO.

Je la pilote le plus souvent avec mon smartphone, et je me suis rendu compte l'autre jour que je l'ai mise en marche avec une fenêtre ouverte, et que je n'ai eu aucune info de cet état.
est il possible d'avoir un retour d'info? que se passe t il dans ce cas : n'y a t il que ce contacteur qui est considere comme hors service?

Merci par avance de vos reponses,
Cordialement,

jean louis R.
jean louis R.

jean louis R.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Lorsque vous activer votre alarme avec un DO ouvert via un smartphone, rien ne vous indique son état;

    par une télécommande et/ou le clavier, là, ca vous l'indique. Le clavier sonnera en indiquant la zone ouverte et la TC clignotera rouge 3x.

    l'alarme est activée pour autant, mais si la fenêtre est au large ouverte tout le monde pourra entrer sans déclencher, sauf si un DM le chope.

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