Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code PIN inexistant TaHoma

Bonjour, j'ai acheté une box TaHoma a priori jamais utilisée d'après le vendeur. Mais le code PIN n'est pas reconnu au moment de l'enregistrement… Je crois qu'il faut que j'attende qu'un spécialiste se penche sur mon cas. D'avance merci.
Julien

NB : le code en question est 1215 0846 4978

Julien G.
Julien G.

Julien G.

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78100
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50A, rue du Maréchal Joffre
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ST GERMAIN EN LAYE
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    Bonjour Julien,

    Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email afin de poursuivre votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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